Politique de retours et d’échanges

Chez Galaxy’s Watch, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner dans les conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
galaxyswatch@hotmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Tous les accessoires, étiquettes et protections doivent être présents.

• Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de montre défectueuse.
Si vous recevez un produit présentant un défaut, veuillez nous contacter à galaxyswatch@hotmail.com avec des photos claires du produit concerné.
Après vérification, un remplacement vous sera proposé si le défaut est confirmé.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

• Dans ce cas, Galaxy’s Watch prendra les frais de retour à sa charge et vous fournira une étiquette de retour prépayée.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec des photos du produit concerné à galaxyswatch@hotmail.com.
Nous trouverons ensemble la solution la plus rapide (remplacement ou remboursement).

Adresse et preuve de retour

Les retours doivent être envoyés avec une preuve de renvoi (numéro de suivi ou reçu postal).
Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez nous contacter au préalable à :
galaxyswatch@hotmail.com

Contact

Pour toute question concernant un retour :
galaxyswatch@hotmail.com